Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

1.1 Pernyataan Kebijakan Privasi

Cikala Store (https://cikala.store) menghormati dan menjunjung tinggi hak privasi setiap Pengguna. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, melindungi, dan menghapus Informasi Data Pribadi Pengguna selama mengakses dan bertransaksi di Platform Kami.

Kebijakan ini disusun dengan mematuhi sepenuhnya ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PSTE), serta standar tata kelola privasi digital yang berlaku umum.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar relevan dan diperlukan untuk kelancaran transaksi, yang mencakup: (a) Username Akun Cikala Store untuk identifikasi profil; (b) Alamat Email aktif untuk keperluan pengiriman konfirmasi transaksi, verifikasi akun, dan komunikasi keamanan; (c) Kata sandi akun yang dienkripsi secara aman; (d) Username Roblox target penerima Robux; serta (e) Salinan bukti transfer pembayaran yang Anda unggah secara sukarela untuk verifikasi pesanan.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menjelajahi Platform, sistem Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis berupa alamat IP (Internet Protocol), tipe peramban web (browser), sistem operasi perangkat, serta catatan log aktivitas transaksi guna mencegah serangan siber dan mendeteksi transaksi penipuan.

3.1 Pemenuhan Kewajiban Kontraktual

Kami memproses data pribadi Anda terutama untuk memenuhi kewajiban pemrosesan pesanan yang Anda buat, memverifikasi pembayaran dengan pihak perbankan/penyedia QRIS, mengirimkan Robux ke username Roblox tujuan, serta mencatat status pesanan pada slip transaksi digital.

3.2 Keamanan Sistem dan Pencegahan Fraud

Data teknis dan riwayat transaksi digunakan untuk menjaga integritas sistem keamanan Cikala Store, mencegah penyalahgunaan kupon/promo secara berulang yang melanggar aturan, serta mencegah aksi penipuan online yang merugikan pihak toko maupun pelanggan lain.

4.1 Prinsip Penyamaran Data (Data Masking)

Cikala Store mengedepankan prinsip minimisasi data pribadi. Dalam hal Kami menggunakan tangkapan layar transaksi atau testimoni pelanggan sebagai bukti nyata pengiriman Robux di komunitas publik (seperti Padlet atau dokumentasi toko), Kami MENERAPKAN PROSEDUR ANONIMISASI DATA KETAT.

Seluruh karakter pengenal pribadi, seperti sebagian username Roblox (misal: 'cik***re'), nomor telepon, alamat email, maupun nomor rekening pengirim, akan disamarkan menggunakan karakter penutup (masking) sebelum dipublikasikan. Tidak ada data pribadi mentah yang dibuka kepada publik tanpa izin tertulis dari Anda.

5.1 Standar Enkripsi dan Hashing

Keamanan data Anda adalah prioritas mutlak Kami. Kata sandi akun Anda tidak pernah disimpan dalam format teks biasa (plaintext), melainkan diproteksi menggunakan algoritma cryptographic hashing dengan penambahan garam acak (salt). Sesi login diamankan dengan token cryptographic HMAC-SHA256 yang tersimpan pada cookie peramban dengan atribut HttpOnly dan SameSite.

5.2 Batas Waktu Retensi Data Transaksi

Data transaksi disimpan selama periode yang diwajibkan oleh ketentuan hukum pembukuan transaksi elektronik. Setelah jangka waktu tersebut berakhir atau saat akun Anda dihapus secara permanen, data pribadi Anda akan dihapus atau dianonimkan seutuhnya dari sistem basis data utama Kami.

6.1 Kerahasiaan Mutlak Tanpa Kompromi

Cikala Store MENJAMIN TEGAS bahwa Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, memperdagangkan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan periklanan komersial, pemasaran pihak luar, atau perburuan data (data mining).

Data hanya dapat dibagikan kepada penyedia saluran pembayaran resmi (payment gateway) semata-mata untuk otorisasi pembayaran pesanan Anda, atau apabila diwajibkan secara tegas oleh perintah pengadilan yang sah atau penegak hukum Republik Indonesia.

7.1 Jaminan Penghapusan Data Sejati (True Deletion)

Sesuai dengan amanat Pasal 39 Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Pengguna memiliki hak asasi atas penghapusan data pribadinya (Right to Erasure / Right to be Forgotten).

Cikala Store menyediakan fitur penghapusan akun mandiri secara langsung melalui menu Pengaturan Profil (Account Settings). KETIKA ANDA MENEKAN DAN MENGONFIRMASI PENGHAPUSAN AKUN, SISTEM KAMI BENAR-BENAR MENGHAPUS RECORD DATA PENGGUNA ANDA SECARA LANGSUNG DAN PERMANEN DARI DATABASE UTAMA (bukan sekadar penonaktifan semu). Data kredensial, email, kata sandi, dan profil Anda akan musnah secara tidak dapat dipulihkan.

7.2 Hak Koreksi dan Pembaruan Data

Pengguna memiliki hak untuk memperbarui username dan mengganti kata sandi akun kapan pun melalui menu Pengaturan Akun di Cikala Store tanpa dikenakan biaya apa pun.

8.1 Tanggung Jawab dan Pengawasan Orang Tua

Mengingat popularitas Roblox di kalangan anak-anak dan remaja, Cikala Store secara proaktif mengimbau orang tua dan wali hukum untuk mendampingi dan mengawasi aktivitas digital anak-anak mereka.

Kami tidak secara sengaja memproses data anak tanpa sepengetahuan orang tua/wali. Apabila orang tua mengetahui bahwa anaknya telah mendaftar di Cikala Store tanpa persetujuan mereka, orang tua berhak meminta penutupan akun dan penghapusan data anak tersebut dengan menghubungi tim layanan pelanggan Kami.

9.1 Saluran Bantuan Resmi

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, keluhan privasi, atau ingin menggunakan hak Anda sehubungan dengan data pribadi di Cikala Store, Anda dapat menghubungi tim resmi Kami melalui saluran pengaduan komunitas Discord resmi atau melalui menu bantuan yang tersedia pada situs web resmi https://cikala.store.